Technical Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du analysierst, klassifizierst und priorisierst die eingehenden Vorfälle
• Du bearbeitest Help Desk-Service-Meldungen
• Du testest die Funktionalität von neuen D-Link Produkten in verschiedenen Systemumgebungen
• Du stehst in engen Kontakt mit dem Technischen Support im European Support Center und dem technischen Support im D-Link Headquarter Taiwan
• Du führst Schulungen und Präsentationen für Kunden und Mitarbeiter durch
• Du erstellst Protokolle und Testberichte
• Du nimmst am 24/7 DAS-Bereitschaftsdienst teil
• Du nimmst Vor-Ort-Termine bei Kunden wahr und unterstützt den Vertrieb bei Pre-Sales-Tätigkeiten
• Du unterstützt das Produktmanagement bei der Einführung von neuen Produkten
• Du berätst Kunden bei technischen Fragen zum Einsatz von D-Link Produkten

Dein Profil

Qualifikation

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium, alternativ durch mehrjährige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
• Erfahrung im Bereich Netzwerkplanung, Routing und Switching, tiefgreifende Kenntnisse in den Bereichen LAN, WAN, WLAN
• Kenntnisse über aktuelle Netzwerk-Hardware von D-Link von Vorteil, ebenso Zertifizierungen anderer Hersteller
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Persönliche Fähigkeiten

• Starke Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und eine analytische Denkweise
• Verhandlungssicher auf allen Unternehmensebenen (intern wie extern)
• Hohes Maß an Eigeninitiative, kommunikationsstark, zielorientiert
• Gutes Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreudigkeit, Zuverlässigkeit
• Verbindliches Auftreten, begeisterungsfähig für Neues
• Gültiger Führerschein der Klasse B

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Flexibles Arbeiten, auch im Homeoffice
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Arbeit in einem teamorientierten Umfeld
• Zusätzliche Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und JobRad