FAQ
快速協助您識別並解決常見問題。
部署與設定
Q : 如果設備失去網際網路連線，會發生什麼情況？
A : 即使設備失去與 Nuclias Unity 的管理連線，資料流量仍可正常傳輸，不會受到影響。不過，無法連上網際網路的設備將在 Nuclias Unity 管理平台中顯示為「離線（Offline）」狀態。
Q : Nuclias Unity 是否支援多站點管理？
A : 是的。Nuclias Unity 支援多站點管理架構，至少包含以下兩個管理層級：組織（Organization）和站點（Site），可讓管理者集中管理不同地點的網路設備。
Q : Nuclias Unity 免費版對於設備、組織、站點及管理員帳號的規模限制為何？
A :Nuclias Unity 提供高度擴充的部署能力，但仍有部分系統限制：
- 設備、組織與站點：無限制，可管理不限數量的設備、組織與站點。
- 管理員帳號：每個組織最多可建立 6 個管理員帳號。
- 事件與日誌保留：Event 與 Log 紀錄保留時間為 7 天。
設備相容性
Q : 現有支援 Nuclias Unity 的設備是否需要特定韌體才能進行雲端管理？
A : 是的。對於已上市且支援 Nuclias Unity 的設備，必須先升級至指定的 Nuclias Unity 相容韌體。完成韌體升級後，再執行設備恢復原廠設定，即可將設備納管至 Nuclias Unity 平台進行管理。
Nuclias Unity APP
Q : 什麼是 Nuclias Unity App？
A : Nuclias Unity App 將提供：Android 版本 / iOS 版本，主要用於設備佈建與快速導入管理平台。
Unity Proxy
Q : 什麼是 Unity Proxy？
A : Unity Proxy 是一套軟體代理程式。使用時需將 Nuclias Unity Proxy 安裝於：Windows 10（64 位元）或更新版本 / Windows 11（64 位元）的電腦系統上運行。
Q : 若由 Unity Proxy 管理的設備 IP 位址改變，會發生什麼情況？
A : 當設備 IP 位址變更時：設備與 Proxy 的連線將中斷。為恢復完整管理功能與通訊能力，需使用新的 IP 位址重新將設備加入至 Unity Proxy。
Q : 如果 Unity Proxy 無法搜尋到設備，該如何處理？
A :建議依序執行以下故障排除步驟：
- 重新安裝 Npcap（版本 1.75）：Nuclias Unity 的 DDP Layer 2 設備探索功能依賴第三方元件 Npcap。若設備掃描失敗，先完整移除目前安裝的 Npcap再重新安裝 Npcap 1.75 版本。
- 重新啟動 Proxy 服務：完成 Npcap 安裝後，重新啟動 Nuclias Unity Proxy Service以重新啟用 DDP Layer 2 探索功能。
- 檢查 Windows 防火牆設定：確認安裝 Unity Proxy 的電腦，已關閉「私人網路」防火牆，若防火牆持續啟用，可能阻擋本地網路通訊，導致 Proxy 無法搜尋到設備。