Que puis-je faire si je ne parviens pas à recevoir par e-mail le code de vérification pour l’authentification à deux facteurs ?

Si vous ne recevez pas de code de vérification, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

 

  • Assurez-vous d’être connecté à l’adresse e-mail associée à votre compte AQUILA PRO AI.
  • Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Les codes de vérification peuvent être signalés par votre service de messagerie comme étant du spam.
  • Cliquez ou touchez pour envoyer une autre demande de code de vérification.
  • Assurez-vous que vous avez utilisé un code de vérification valide. Les codes de vérification précédents seront invalidés si vous demandez un autre code de vérification. Utilisez toujours le dernier code de vérification.

 

Si vous ne recevez toujours pas de code de vérification par e-mail, veuillez utiliser Vérification par notification. Les notifications push seront envoyées aux périphériques de confiance qui sont actuellement connectés. Il suffit de toucher la notification push et d’approuver la tentative de connexion dans l’application AQUILA PRO AI.

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