Foire aux questions

  • Comment puis-je me connecter à l’interface Web de mon routeur D-Link à partir d’un ordinateur ? Lire la réponse
  • Comment se connecter avec l’authentification à deux facteurs sur un nouveau périphérique ? Lire la réponse
  • Pourquoi l’application AQUILA PRO AI nécessite-t-elle une autorisation d’emplacement ? Lire la réponse
  • Comment supprimer mon routeur Wi-Fi ou mon prolongateur de portée AQUILA PRO AI de mon compte D-Link ? Lire la réponse
  • Que puis-je faire si je n’ai pas reçu d’e-mail de vérification après avoir créé un nouveau compte D-Link ? Lire la réponse
  • Que faire si j’ai oublié le mot de passe administrateur de mon routeur Wi-Fi ou de mon répéteur ? Lire la réponse
  • Que puis-je faire si je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe de mon compte D-Link après avoir cliqué sur « Mot de passe oublié » ? Lire la réponse
  • Comment puis-je me connecter à l’application AQUILA PRO AI en utilisant l’authentification Face ID ? Lire la réponse
  • Comment désactiver les notifications push de l’application AQUILA PRO AI ? Lire la réponse
  • Pourquoi suis-je automatiquement déconnecté de l’application AQUILA PRO AI ? Lire la réponse
  • Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs et pourquoi faut-il l’activer ? Lire la réponse
  • Quel est le nombre maximal de périphériques de confiance pour l’authentification à deux facteurs ? Lire la réponse
  • Que faire si tous mes périphériques mobiles de confiance sont perdus et que je ne peux pas recevoir de notifications push pour confier un nouveau périphérique ? Lire la réponse
  • Que se passe-t-il si je supprime un périphérique de confiance pour l’authentification à deux facteurs ? Lire la réponse
  • Que puis-je faire si je ne parviens pas à recevoir par e-mail le code de vérification pour l’authentification à deux facteurs ? Lire la réponse
  • Que puis-je faire si je ne parviens pas à recevoir les notifications push de l’application AQUILA PRO AI ? Lire la réponse
  • Que puis-je faire si je ne peux pas me connecter avec 2FA lorsque le nombre maximum de périphériques de confiance a été atteint ? Lire la réponse
  • Si je modifie le mot de passe du compte sur un périphérique de confiance, me demandera-t-on à nouveau l’authentification à deux facteurs ? Lire la réponse
  • Comment gérer les périphériques de confiance pour l’authentification à deux facteurs ? Lire la réponse
  • Comment activer ou désactiver l’authentification à deux facteurs ? Lire la réponse
  • Plusieurs personnes peuvent-elles accéder au même compte D-Link pour gérer mes périphériques D-Link à distance ? Lire la réponse
  • Puis-je configurer un autre e-mail pour l’authentification à deux facteurs ? Lire la réponse