Si no puede configurar su enchufe inteligente certificado por Matter de D-Link con un ecosistema certificado por Matter, siga los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación:

1. Asegúrese de que su dispositivo móvil y el controlador Matter estén conectados a la misma red Wi-Fi de 2,4 GHz: Los dispositivos Matter suelen requerir 2,4 GHz para el emparejamiento. Evite utilizar datos móviles o cambiar de red durante la configuración.
2. Asegúrese de que su ecosistema esté actualizado: Confirme que tanto el controlador Matter (por ejemplo, Apple HomePod mini, Google Nest Hub) como su aplicación complementaria estén ejecutando el firmware/software más reciente compatible con Matter.
3. Compruebe si el dispositivo Matter se añadió previamente a otro ecosistema doméstico inteligente: Si es así, tendrá que generar un nuevo código de configuración desde la plataforma original antes de añadirlo a otro. Consulte:
   «Compartir el enchufe inteligente con otro ecosistema Matter» en ¿Cómo puedo utilizar mi enchufe inteligente como un dispositivo doméstico inteligente Matter?
4. Complete el proceso de emparejamiento en los 15 minutos posteriores a encender el dispositivo: Los dispositivos Matter solo permanecen en modo de emparejamiento durante un tiempo limitado. Si se agota este tiempo, reinicie su enchufe inteligente para volver a entrar en modo de configuración.
5. Reinicie su teléfono móvil y borre la caché de la aplicación: Esto puede ayudar a resolver problemas de conectividad o escaneo durante la configuración.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, intente restablecer su enchufe inteligente a los valores de fábrica e inicie de nuevo el proceso de configuración. También puede intentar utilizar otro dispositivo móvil para completar el proceso de incorporación.