Si vous ne parvenez pas à configurer votre prise intelligente D-Link certifiée Matter avec un écosystème certifié Matter, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

1. Assurez-vous que votre appareil mobile et le contrôleur Matter sont tous deux connectés au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz : Les périphériques Matter nécessitent généralement une fréquence de 2,4 GHz pour être jumelés. Évitez d’utiliser des données cellulaires ou de changer de réseau pendant la configuration.
2. Assurez-vous que votre écosystème est à jour : Confirmez que le contrôleur Matter (par exemple, Apple HomePod mini, Google Nest Hub) et son application compagnon utilisent le dernier micrologiciel/logiciel compatible avec Matter.
3. Vérifiez si le périphérique Matter a déjà été ajouté à un autre écosystème de maison intelligente : Si c’est le cas, vous devrez générer un nouveau code de configuration à partir de la plate-forme d’origine avant de l’ajouter à une autre plate-forme. Voir :
   « Partager la prise intelligente avec un autre écosystème Matter » dans Comment puis-je utiliser ma prise intelligente en tant que périphérique domestique intelligent Matter ?
4. Terminez le processus de jumelage dans les 15 minutes qui suivent la mise sous tension du périphérique : Les périphériques ne sont en mode jumelage que pour une durée limitée. Si cette fenêtre expire, il suffit de redémarrer votre prise intelligente pour repasser en mode configuration.
5. Redémarrez votre téléphone portable et videz le cache de l’application : Cela peut aider à résoudre les problèmes de connectivité ou de balayage pendant la configuration.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, essayez d’effectuer une réinitialisation d’usine sur votre prise intelligente et tentez à nouveau la configuration. Vous pouvez également essayer d’utiliser un autre périphérique mobile pour terminer le processus de prise en charge.