Si puede acceder a su router de D-Link pero no a Internet, es posible que haya algún problema con el router, el módem, su proveedor de servicios de Internet u otro problema de configuración. Siga estos consejos de solución de problemas para ver qué puede funcionar de manera incorrecta:

•  Asegúrese de que el puerto de Internet del router está firmemente conectado al puerto Ethernet del módem mediante un cable de Ethernet.

•  Compruebe el LED de su router o amplificador de alcance de D-Link y asegúrese de que el LED está en blanco fijo. Si está apagado, en rojo o en naranja intermitente, intente reiniciar sus dispositivos de D-Link o recoloque sus amplificadores.

•  Vaya a la configuración Wi-Fi y apáguela y vuélvala a encender. Si no funciona, pruebe con “Olvidar” o “Eliminar” su Wi-Fi actual y reconéctese a la red Wi-Fi introduciendo de nuevo la contraseña.

•  Reinicie su dispositivo para actualizar la configuración de red y establezca  una nueva conexión con la red Wi-Fi.

•  Apague y encienda el módem y asegúrese que ha obtenido una dirección IP de WAN de su ISP. Si no accede a Internet cuando conecte su ordenador directamente al módem, entonces el problema está en el proveedor de servicios de Internet. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si hay algún problema de corte de corriente o de módem.

•  Intente separar sus redes Wi-Fi y conecte su dispositivo a otra red.

•  Intente cambiar la configuración DNS de su router. De este modo puede mejorarse la velocidad de Internet.

•  Cada dispositivo cliente debe tener una dirección IP única en la red. Si varios dispositivos cliente de la red tienen la misma dirección IP, puede causar problemas de conexión.

•  Es posible que su dispositivo esté bloqueando manualmente por su administrador de red o por reglas de control paterno. Compruebe la configuración del router o póngase en contacto con el administrador de la red.

•  Asegúrese de que la malla Wi-Fi aún esté habilitada si ha creado una red de malla.

•  Es posible que su ISP solicite un nombre de usuario y contraseña. Compruebe que ha introducido las credenciales de inicio de sesión correctas o pregunte a su ISP si necesitan Punto a Punto sobre Ethernet (PPPoE) o algún otro tipo de inicio de sesión.

•  Su ISP solo permite conectarse a Internet a una sola dirección MAC Ethernet y podría comprobar la dirección MAC de su ordenador. En tal caso, haga una de las siguientes operaciones:

- Contacte con su ISP y pídales que usen la nueva dirección MAC del router.

- Configure el router para clonar la dirección MAC del router.

•  Es posible que su ISP precise el ID VLAN para la conexión a Internet. En este caso, consulte a su ISP cuál es su ID VLAN y siga los pasos que aparecen a continuación para configurar el router:

Pulse Parámetros.> Internet > VLAN e introduzca el ID VLAN proporcionado por su ISP.

•  Reinicie su router de D-Link a los valores predeterminados de fábrica y reinstálelo como último recurso.