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Consumer Contact

Willkommen zu unserem Live Chat!

Der D-Link Support Chat ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Für optimale Unterstützung benötigen wir die Produktbezeichnung oder die Seriennummer des Gerätes.
Diese Daten finden Sie auf der unteren Seite des Produktes.

Wir freuen uns auf Sie!
Ihr D-Link Support-Team



Wenn Sie gezielt bestimmte Unterlagen suchen, können Sie diese von unserem FTP-Server herunterladen.
Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten. Sie können gezielt nach Fragen zu bestimmten Produkten suchen.
Grafische Anleitungen für die Top 5 der Häufig gestellten Kundenanfragen
Online-Shop für Ersatzteile

D-Link TeamViewer Service

     
 

Mit dem D-Link Fernwartungsservice ermöglichen wir Support direkt auf Ihrem Bildschirm.

Sie haben die Möglichkeit, mit unserem Service-Team über Internet live und interaktiv zusammenzuarbeiten. Durch das Einrichten gegenseitiger Fernsteuerungsrechte, können unsere Supportmitarbeiter bei Ihnen Konfigurationen prüfen und Fehleranalysen durchführen. Aufgetretene Probleme lassen sich so binnen kürzester Zeit identifizieren und beheben.



Mit diesem Service möchten wir unseren Support noch effektiver gestalten und mit Ihnen zusammen für jedes Problem eine schnelle Lösung finden.

 
     
 

Und so einfach funktioniert's:

 
 

1. Laden Sie die Teamviewer Teilnehmersoftware für Windows, MacOS und Linux herunter und starten Sie diese:

 
 


 
 

2. Setzen Sie sich über folgende Telefon-Nr. mit unserem Support-Team in Verbindung. Telefon-Nr.: 09001 - 011110  (0,99 €/Min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom*, Servicezeiten: Mo - Fr, 9:00 - 17:30 Uhr)

 
     
     
 

Wichtige Hinweise zur Nutzung des Services und zum Schutz Ihrer Daten:

 
 
  • Diesen Service können wir vorerst nur für Deutschland anbieten.
  • Die Servicezeiten sind von Mo - Fr, 9:00 - 17:30 Uhr.
  • Die Nutzung des TeamViewer Services erfordert einen bestehende Onlineverbindung.
  • Während der Sitzung können Sie verfolgen, was wir auf Ihrem System/in Ihrem Netzwerk tun.
  • Mit der Service-Nummer, die Sie von unseren Support-Mitarbeitern erhalten, ist nur ein einmaliger Zugang zu Ihrem System/Netzwerk möglich.
  • Während der Sitzung sind Sie jederzeit in der Lage, diese zu unterbrechen oder den Zugang zu sperren.
  • Sämtliche Daten, Informationen oder anderes Wissen, das wir während der Sitzung über Ihr System oder Netzwerk erhalten, werden wir weder weitergeben noch anderweitig nutzen.
  • Zu Kontrollzwecken zeichnen wir die Sitzungen als "Film" auf, diese Daten bewahren wir für 6 Monate auf.
 
     
     
 

Rechtlicher Hinweis:

 
 

Mit Aufnahme der Verbindung mit unserem Support über dieses Medium bestätigen Sie, die obigen Hinweise gelesen und anerkannt zu haben. Bitte beachten Sie ebenfalls unsere allgemeinen rechtlichen Hinweise.

 
     
 

* Gebühren aus Mobilfunknetzen und von anderen Providern können abweichen.

 

 

Senden Sie uns ihre Supportanfrage. Die Beantwortung erfolgt innerhalb eines Werktags. Bei Bedarf können Sie ihre Anfrage anschließend über das Self Service Portal verwalten.

Bevor Sie das D-Link Self Service Portal zum ersten Mal nutzen, lesen Sie bitte sorgfältig die untenstehenden Informationen durch:

  1. Bevor Sie das erste Mal Dateien über das D-Link Self Service Portal herunter- bzw. hochladen können, müssen Sie der Installation eines Plug-Ins für Ihren Internet Explorer zustimmen.
  2. Datenschutzrichtlinie 
  3. Bitte deaktivieren Sie bei der Nutzung des D-Link Self Service Portals Ihren „Popup-Blocker“. Bitte verwenden Sie beim Navigieren nicht den "Zurück"-Button in Ihrem Web-Browser.
  4. Bitte beachten Sie, dass das Self Service Portal Donnerstags von 20:00 – 22:00 Uhr sowie Samstags von 08:00 – 10:00 Uhr wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar ist.
Deutschland +49 (0)1807 / 01 11 10
Festnetzpreis 0,14 €/Min.
Mobilfunkpreise max. 0,42 €/Min.
Mo - Fr 09:00 - 17:30 Uhr**
Österreich  +43 (0)820 / 48 00 84
Festnetzpreis 0,116 €/Min.*
Mo - Fr 09:00 - 17:30 Uhr**
Schweiz +41 (0) 900 48 00 84
Festnetzpreis 0,15 CHF/Min.*
Mo - Fr 09:00 - 17:30 Uhr**

* Gebühren aus Mobilfunknetzen und von anderen Providern können abweichen.
**An den gesetzlichen Feiertagen sowie am 24. und 31. Dezember geschlossen.

Unsere Telefonansage hat folgende Optionen:

Für technische Unterstützung zu unseren managed Switches.  Auswahl 1
Als zertifizierter Händler mit PIN.  Auswahl 2
Für alle weitere Fragen.  Auswahl 3