Alors que le monde continue à s’adapter à différents degrés à la pandémie de COVID-19 en cours, de nombreuses organisations et entreprises doivent adopter de nouvelles méthodes plus permanentes pour travaille, résoudre les problèmes et fournir des services. Les gouvernements et les dirigeants mondiaux ont déjà mis en place de nouvelles mesures pour soutenir ces ajustements. Ainsi, nous avons déjà observé de nombreuses entreprises qui réévaluent leur façon de travailler ainsi que la manière dont les équipes sont organisées et dimensionnées. Alors que la pandémie demeure un élément central de cette année, dont l’impact continuera à se faire sentir l’année prochaine, il devient évident que le rôle de la technologie et de l’innovation sera essentiel pour s’assurer que les entreprises peuvent faire face à la crise en cours.

Pour de nombreuses entreprises, jusqu’à ces dernières années, la majeure partie de la gestion de réseau était menée et réalisée sur le site du client. Cependant, la valeur de la gestion de réseau à distance est rapidement devenue un atout pour les entreprises au 21e siècle – offrant aux fournisseurs de services informatiques davantage de capacité pour gérer un plus grand nombre de sites clients à tout moment.

De plus, les solutions de gestion de réseau à distance jouent un rôle important dans l’augmentation de la transparence entre les sites en fournissant une vue complète de l’état des différents réseaux via des tableaux de bord interactifs complets et des systèmes de gestion informative. Par exemple, Nuclias de D-Link offre une solution de gestion de réseau facile à configurer qui offre la flexibilité nécessaire pour faciliter et accélérer l’intégration, l’étude, le dépannage et la génération de rapports sur l’activité du réseau.

Pour les fournisseurs de services informatiques, il est particulièrement important d’établir de nouvelles méthodes de travail. À la recherche d’autres méthodes pour aider les clients sur différents sites, beaucoup se tourneront vers les avantages de la gestion de réseau à distance.

Avant la pandémie, D-Link Europe a étudié l’état d’avancement de la gestion du réseau et les défis auxquels ses partenaires étaient confrontés dans ce domaine. L’étude a révélé que 75 % des fournisseurs de services informatiques en Europe utilisaient déjà des outils d’accès à distance pour prendre en charge ou gérer l’infrastructure réseau sur les sites des clients, mais qu’un quart (25 %) s’appuyait toujours sur des visites en personne pour résoudre les problèmes de réseau pour les clients.

Il est intéressant de noter que plus le nombre de clients d’un fournisseur est important, moins ils sont susceptibles d’utiliser des outils de gestion à distance. 22 % seulement des fournisseurs de services informatiques européens interrogés fournissent à plus de 50 clients des services de gestion à distance. L’adoption complète de méthodes de gestion de réseau à distance sera un processus progressif. Pour autant, la pandémie et les restrictions gouvernementales en place dans toute l’Europe ont un rôle à jouer dans la création de circonstances où les visites en personne se produisent beaucoup moins souvent, voire pas du tout.

Par conséquent, il est probable que nous assistions à une adoption plus permanente des systèmes de gestion de réseau à distance, car les entreprises travaillent dur pour s’adapter à une « nouvelle normalité » et à une année imprévisible. L’objectif n’est pas seulement de fournir des services de gestion de réseau de manière plus efficace et moins chronophage, mais aussi de maintenir les mesures de sécurité désormais attendues dans la plupart des lieux de travail.

Ce point est particulièrement important dans un environnement où les entreprises limitent les contacts sur le lieu de travail et adoptent des mécanismes de sécurité également plus largement observés dans la société, y compris des technologies telles que les caméras de dépistage de la température du groupe ainsi que les systèmes de suivi et de traçabilité. Les fournisseurs de services informatiques ont clairement la possibilité de tirer le meilleur parti des outils de gestion de réseau à distance pour préserver la sécurité et la santé de leurs propres employés, ainsi que du personnel sur les sites des clients en réduisant les contacts humains inutiles.

La gestion de réseau à distance permet également aux fournisseurs de services informatiques d’économiser du temps sur les déplacements vers et depuis les sites des clients, en plus du temps passé à résoudre les problèmes sur site. Les recherches de D-Link ont révélé que 60 % des fournisseurs de services informatiques européens passent entre quatre et six heures par semaine à installer et configurer de nouveaux réseaux sans fil ou câblés sur les sites des clients. Ce temps supplémentaire passé à se déplacer vers et depuis les sites des clients expose les employés à des risques particuliers, notamment parce qu’ils parcourent souvent de longues distances pour atteindre ces sites.

De plus, en termes de temps passé par les techniciens sur les sites des clients pour configurer un point d’accès sans fil de remplacement, 31 % des fournisseurs seulement estiment pouvoir effectuer ce service en moins d’une heure. La gestion du réseau à distance permet aux techniciens d’utiliser ce temps plus efficacement. Nuclias de D-Link, par exemple, permettra aux administrateurs de surveiller toutes les tâches de gestion telles que la création de réseaux invités, l’ajout de Wi-Fi à des emplacements supplémentaires, la mise à jour des appareils et le maintien de la sécurité du réseau.

De plus, les fournisseurs de services informatiques pourront offrir plus d’avantages à leurs clients, en fournissant une gestion centralisée et une plus grande visibilité de leur réseau, leur permettant d’agir sur les perturbations du réseau et les problèmes avant qu’ils se propagent. Nuclias Cloud est conçu pour les petites entreprises qui manquent de compétences informatiques internes, telles que les chaînes hôtelières et de vente au détail. Ces entreprises peuvent bénéficier d’une expansion facile du réseau et de la mise en œuvre de mises à jour sans avoir besoin de formation supplémentaire.

Les solutions de gestion à distance, comme Nuclias, sont également bien placées pour soutenir la croissance des fournisseurs de services informatiques qui cherchent à offrir davantage de services gérés. Elles permettent non seulement aux équipes de fournir des déploiements, mais aussi d’augmenter les services administratifs et la supervision des réseaux de clients, ce qui entraîne une meilleure réactivité aux problèmes et une meilleure qualité de service. L’avantage supplémentaire d’une évolutivité illimitée, grâce à l’utilisation d’appareils déployés dans le Cloud, permet aux fournisseurs de maintenir des ressources et des coûts bas, ce qui génère un retour sur investissement plus important.

Actuellement, il semble que la reprise de la vie normale ne soit pas encore pour tout de suite. Cependant, au fur et à mesure que les impacts à long terme de la COVID-19 deviennent plus évidents, les entreprises du monde entier devront continuer à s’appuyer sur une technologie innovante pour répondre aux préoccupations liées au lieu de travail. Mais, des solutions telles que la gestion de réseau à distance jouent un rôle important dans le soutien des prestataires de services et de leurs clients.