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Política de privacidad

D-Link Corporation y sus filiales (referidas como «D-Link», «nosotros» o «nuestro») se comprometen a proteger su privacidad. Sabemos que la confianza depositada por usted en nosotros requiere una protección responsable y global de su privacidad, y por ello nos comprometemos a ofrecerle una experiencia positiva, fácil y segura en línea.

Reconocemos la necesidad de mantener la confidencialidad de aquella información que usted desea que permanezca en privado. Nosotros nos comprometemos plenamente a proteger su privacidad, porque usted lo espera y se lo merece. También tenemos la obligación de colaborar en el cumplimiento de la ley y otras responsabilidades gubernamentales de protección del bienestar público, bien sea por el interés de la seguridad particular, bien por el de toda la nación. De este modo, si se nos solicita ayuda, nosotros la ofrecemos estrictamente dentro del marco legal y en las condiciones más rigurosas.

Esta política de privacidad de D-Link (referida aquí como «política de privacidad» o «política») se centra en la privacidad de los clientes y de los visitantes de la web, tanto en el ámbito local como extranjero. Cuando proceda, D-Link acatará las leyes aunque su contenido sea distinto del de esta política. En determinadas jurisdicciones, D-Link puede adoptar una política de privacidad distinta a fin de adaptarse a los requisitos de las leyes locales.

Nuestra política de privacidad explica:

1. ¿Qué información se recopila?

Toda la información que usted introduce al enviar formularios o realizar un pedido a través de cualquiera de los sitios web de D-Link, es almacenada en nuestra base de datos. A fin de definir el tipo de información que se recopila, la hemos clasificado en estas categorías: 

a) Información personal.
b) Información demográfica y no específica general.
c) Información de la red propiedad del cliente.

Información adicional

Nosotros recopilamos su información personal, incluida la información proporcionada por usted, la información que recibimos como resultado de su relación con nosotros, así como la información que podemos obtener por otras fuentes. La información personal, tal como se define en esta política de privacidad, es cualquier dato que pueda ser usado para identificarle a usted personalmente, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la titulación, los estudios y experiencia profesional, los intereses profesionales, el número de la Seguridad Social u otro identificador gubernamental, datos financieros —como el número de la tarjeta de crédito—, y otro tipo de información necesaria para poder ofrecerle un servicio, entregarle un producto o llevar a cabo una transacción solicitada por usted.

Información demográfica y no específica general

Cualquier dato no personal introducido por usted o registrado como parte de un proceso de transacción es considerado información demográfica y no específica general. Esta información no contiene datos personales, y puede estar relacionada con su experiencia con los productos de D-Link, como el tipo y la cantidad de productos adquiridos por usted, su navegador de Internet y el sistema operativo que usa, la identidad de la página web desde la que su navegador ha accedido a nuestro sitio web, así como otro tipo de información demográfica que no identifica específicamente a nadie en concreto. Este tipo de información es recopilada por medio de cookies, registros web y web beacons.

Podemos recopilar información sobre el uso de la web, como, por ejemplo, las páginas web que visita en nuestros sitios web, su dirección de protocolo de Internet (IP), su comportamiento (páginas vistas, enlaces consultados, tiempo invertido en las distintas páginas, si vuelve a visitar nuestros sitios o páginas web, y otras acciones realizadas con conexión a los sitios web de D-Link), así como información de los productos. Podemos seguir esta información por medio del registro de la URL (Uniform Resource Locator), así como de la dirección IP del ordenador.

Información de la red propiedad del Cliente

Dado que podemos ofrecer servicios de telecomunicaciones, podemos recopilar y mantener determinada información de la red propiedad del cliente (CPNI). Su CPNI puede incluir los tipos de servicios de telecomunicaciones que recibe, información sobre el uso, los ID de usuario y las contraseñas, así como datos de transacciones y facturación.

2. ¿Para qué usamos la información?

Para ofrecerle la mejor experiencia en línea posible, recopilamos tanto su información personal como la no personal a fin de conocer mejor su perfil demográfico y geográfico. La información recopilada se analiza para que nos ayude a determinar los productos más populares que pueden interesarle, informarle sobre nuevos servicios y ventajas, personalizar nuestro sitio web para usted y diseñar mejor nuestros productos y sitios a fin de que se adapten a sus necesidades.

Al seguir su dirección IP por nuestro sitio web, podemos entender mejor los tipos de productos, servicios e informaciones que son más importantes para usted, así como usar alguna vez esta información para informarle u ofrecerle promociones acordes con varias dinámicas demográficas o geográficas.

De vez en cuando podemos enviarle encuestas, por correo electrónico o en línea a través de nuestros sitios web, para solicitarle su opinión sobre mejoras que podríamos realizar en nuestros productos y servicios y/o sitios web. Estas encuestas se rellenan de forma voluntaria, y en ellas no se solicita información personal ni general. La negación a rellenar la encuesta o participar en la votación no afecta de modo alguno la relación del cliente con nuestra organización. Si usted no quiere recibir notificaciones de más encuestas o votaciones, puede hacer clic en el enlace que consta en la parte inferior de todos nuestros mensajes de correo electrónico promocionales, para solicitarnos no recibir tales notificaciones en el futuro.

A veces, también podemos llevar a cabo concursos o sorteos. Al participar en los sorteos, usted acepta que usemos sus datos personales en futuras campañas de marketing. Su aceptación al uso de su información por nuestra parte puede ser una condición y un requisito para poder participar en estos concursos y sorteos.

En algunos casos podemos combinar la información sobre el uso en la web relacionada con su acceso a nuestros sitios web con sus datos personales. Esta información combinada nos permite ofrecer a nuestros clientes y visitantes de la web una experiencia en línea mejor puesto que les proporcionamos servicios, características y consejos personalizados. Tras haber combinado las informaciones, los datos resultantes son protegidos como información personal, tal como se describe en esta política. 

De vez en cuando podemos ofrecer la posibilidad de crear áreas de perfil personal en las que ver el contenido protegido. En estos casos se requieren los datos personales y otro tipo de información.

También podemos usar sus datos personales y otro tipo de información para: contactar con usted a fin de ofrecerle información sobre envíos y facturación, intercambiar información sobre la opinión del cliente y ofrecerle asistencia, permitir que usted envíe información a otro particular —por ejemplo, un amigo o colaborador—, y establecer obligaciones contractuales.

Los datos sobre la tarjeta de crédito los utilizamos exclusivamente para el proceso de pago y la prevención de fraudes. La información de la tarjeta de crédito y otra información personal confidencial requeridas durante el proceso de decisión de un crédito no se usan para otros fines ni por parte de nuestros proveedores de servicios financieros ni por parte de D-Link, y no se conservarán más tiempo que el que sea necesario para ofrecer los servicios, excepto que usted nos solicite que conservemos los datos de su tarjeta de crédito para futuras compras.

Si usted contacta con nosotros a través de la página «Contacto» de nuestro sitio web, por correo electrónico, teléfono o correo postal, nosotros podremos conservar sus comentarios en un fichero para usarlos en el futuro en nuestra base de datos de contactos.

3. ¿Cómo compartimos su información?

Su información personal no es vendida ni alquilada a terceros excepto que usted nos conceda permiso para hacerlo y exceptuando lo que, por otro lado, se establece en esta política.

Nosotros podemos compartir sus datos personales dentro de D-Link a fin de procesar los datos y almacenarlos. También podemos ofrecer su información personal a nuestros partners de confianza, que trabajan en nombre de D-Link o con D-Link, pero siempre con la aceptación de la confidencialidad. Estas empresas pueden usar su información personal para favorecer la comunicación de D-Link con usted sobre ofertas de D-Link y nuestros partners de marketing. No obstante, estas empresas no tienen ningún derecho a compartir nuestra información.

Cuando intervienen terceros en el procesamiento de su información personal, les requerimos que acepten procesar dicha información con el estricto cumplimiento de nuestras instrucciones y con conformidad con esta política y cualesquiera medidas de seguridad y confidencialidad oportunas. D-Link no asume la responsabilidad de los terceros a los que se le ha proporcionado información tal y como permite esta política de privacidad o que han recopilado información tal y como permite esta política de privacidad.

Podemos responder a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales y, si las leyes o regulaciones así lo exigen, revelar sus datos personales y otro tipo de información. También podemos usar su información personal para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos ante demandas legales.

Podemos compartir información personal y de otro tipo de la que dispongamos a fin de investigar, prevenir o tomar acciones relacionadas con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen un riesgo potencial a la seguridad física de cualquier persona —incluidos los empleados de D-Link—, incumplimientos de cualquiera de los términos de uso de D-Link, o, por otra parte, a petición de las leyes o regulaciones. Nosotros nos comprometemos a respetar y proteger su CPNI. Excepto que se nos requiera por ley o usted nos autorice, no vendemos ni compartimos su CPNI, incluidos los registros de conversaciones con cualquiera ajeno a D-Link o con cualquier persona no autorizada a representarnos para ofrecer nuestros productos o servicios, o a realizar funciones en nuestro nombre.

Por lo general, podemos usar su CPNI en las cláusulas de servicios adquiridos por usted, incluidas las facturas y las cobros de tales servicios. Además, podemos usar o revelar su CPNI para ofrecer servicios de telecomunicaciones del mismo tipo de los que ya nos ha adquirido. También podemos usar o revelar su CPNI por motivos legales o reguladores, como, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o citación, o para investigar el fraude y evitar el uso ilegal de nuestra red y nuestros servicios. Asimismo podemos usar el CPNI para proteger a otros clientes.

Nosotros le solicitaremos su consentimiento para compartir sus datos personales con terceros para cualquier fin no descrito aquí o, en su caso, requerido por leyes o regulaciones.

Tales circunstancias podrían darse si, por razones estratégicas o empresariales, D-Link decidiera vender, comprar, fusionarse o llevar a cabo cualquier otra reorganización empresarial en algún país. Tal transacción podría implicar la divulgación de la información personal a los posibles o actuales compradores, así como recibir la correspondiente de los vendedores. Así es como en D-Link buscamos encontrar la protección adecuada en este tipo de transacciones.

4. Usted elige

D-Link no compartirá ni usará su información personal, ofrecida por usted o recibida por nosotros en línea, de modo contrario a lo expuesto en esta política sin antes haberle informado usted y haber recibido de su parte su consentimiento. Nosotros le damos la oportunidad de solicitar no recibir más materiales de marketing directo de nuestra parte y nosotros haremos todo lo posible para cumplir tal petición. Si quisiéramos compartir su información con terceros que no actúan en nuestro nombre y acatan nuestra política de privacidad, primero le solicitaríamos su permiso

5. ¿Cómo usamos las herramientas de recopilación de datos automáticas?

Cookies

Las "cookies" son archivos que las páginas web crean y almacenan en el disco duro de su ordenador. Las cookies pueden incluir diversa información, desde un simple recuento del número de veces que visita una página web hasta información que nos permite personalizar nuestras páginas web para adaptarlas a sus preferencias. Una cookie de D-Link no puede ser reconocida ni vista por otra página web, lo que garantiza la privacidad de los clientes o los visitantes de la página. No es posible que una cookie vea ni almacene información de su disco duro, capture su dirección de correo electrónico ni transmita un virus informático.

D-Link o un tercero que actúe en nuestro nombre puede utilizar las cookies para personalizar y mejorar el contenido que ofrecemos a los visitantes de nuestra web, para mejorar nuestras páginas web determinando qué áreas, funciones y productos son más populares, y para personalizar nuestras páginas web y ofrecer recomendaciones basadas en la información suministrada previamente por un visitante determinado, incluidas las preferencias de productos. También podemos usar cookies para almacenar las preferencias del usuario, toda la actividad de pedidos en línea y realizar un seguimiento de las transacciones.

D-Link utiliza cookies para los siguientes fines específicos:

  • Para recordar si la sección de Hogar Digital, Soluciones Empresariales o Proveedor de Servicios de la página web de D-Link es su zona preferida;
  • Para recordar si ha descargado un documento de Recurso más reciente en la página de inicio de Empresas;
  • Para recopilar estadísticas y datos de uso (con el objetivo principal de mejorar la experiencia de nuestros usuarios);
  • Para recordar el contenido de su cesta de la compra (solo para Estados Unidos)

Puede configurar su navegador web para avisarle cuando un sitio web intente enviar una cookie a su ordenador y permitirle aceptar o rechazar dicha cookie. Puede impedir o limitar el almacenamiento de cookies en su ordenador, incluidas las cookies de terceros, o eliminar las cookies aceptadas previamente ajustando las preferencias de su navegador web. Algunas páginas web no funcionarán correctamente si deshabilita el uso de cookies.

Cómo habilitar y deshabilitar las cookies con su navegador

Si deshabilita nuestras cookies, podría observar que ciertas partes de nuestra página web no funcionan correctamente.

a. Google Chrome

  • Haga clic en el icono de la llave inglesa en el navegador (normalmente en la esquina superior derecha) para abrir el menú de herramientas
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  • Para habilitar las cookies, seleccione la opción "Permitir que se almacenen datos locales"
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Tenga en cuenta que hay varios niveles de habilitación y deshabilitación de cookies en Chrome. Para obtener más información sobre otras configuraciones de cookies que ofrece Chrome, consulte la siguiente página de Google: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

b. Microsoft Internet Explorer

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  • En la ventana de opciones, navegue hasta la pestaña "Privacidad"
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  • Para deshabilitar las cookies: Mueva el control deslizante hasta la parte superior para bloquear todas las cookies

Tenga en cuenta que hay varios niveles de habilitación y deshabilitación de cookies en Explorer. Para obtener más información sobre otras configuraciones de cookies que ofrece Internet Explorer, consulte la siguiente página de Microsoft: http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies

c. Mozilla Firefox

  • Haga clic en "Herramientas" en el menú del navegador y seleccione "Opciones"
  • Seleccione el panel Privacidad
  • Para habilitar las cookies: Seleccione "Aceptar cookies"
  • Para deshabilitar las cookies: Deseleccione "Aceptar cookies"

Tenga en cuenta que hay varios niveles de habilitación y deshabilitación de cookies en Firefox. Para obtener más información, consulte la siguiente página de Mozilla: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Enabling%20and%20disabling%20cookies

d. Opera

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Tenga en cuenta que hay varios niveles de habilitación y deshabilitación de cookies en Opera. Para obtener más información sobre otras configuraciones de cookies que ofrece Opera, consulte la siguiente página de Opera Software: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

e. Safari en OSX

  • Haga clic en "Safari" en la barra de menús y seleccione la opción "Preferencias"
  • Haga clic en "Privacidad"
  • Para habilitar las cookies: En la sección "Aceptar cookies", seleccione "Solo de los sitios que visito"
  • Para deshabilitar las cookies: En la sección "Bloquear cookies", seleccione "Siempre"

Tenga en cuenta que hay varios niveles de habilitación y deshabilitación de cookies en Safari. Para obtener más información sobre otras configuraciones de cookies que ofrece Safari, consulte la siguiente página de Apple: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/en/9277.html

f. Todos los demás navegadores

  • Busque una función de ayuda en el navegador o póngase en contacto con el proveedor del navegador

Web Beacons

Las web beacons son pequeñas imágenes gráficas de una página web o de un correo electrónico que nos permiten monitorizar la actividad de nuestros sitios web o hacer las cookies más efectivas. D-Link o terceros actuando en nuestro nombre pueden usar web beacons en determinadas páginas web y determinados correos electrónicos para mejorar la efectividad de nuestro trabajo de marketing y correspondencia por correo electrónico..

6. ¿Cómo mantenemos su información segura?

Nosotros contamos con distintos sistemas de seguridad, físicos, electrónicos y procedimentales, para proteger su información personal. Cuando usted solicita algún servicio por medio de nuestro sitio web, nosotros usamos el protocolo de encriptación en Internet SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la seguridad de su información personal. El protocolo SSL también está implementado para (i) proteger la información de su cuenta cuando usted está viendo sus facturas o pedidos en nuestros sitios web, y (ii) asegurar todos los registros de parámetros y servicios en línea de su(s) dispositivo(s). D-Link seguirá revisando su política e implementará características de seguridad adicionales conforme estén disponibles las nuevas tecnologías. Sin embargo, ningún sistema o servicio puede ofrecer plenas garantías de seguridad, en especial servicios que dependen de la amplitud de Internet. Sin embargo, al usar nuestros servicios y sitio(s) web, usted es consciente del riesgo de que terceros puedan lograr acceder a su información sin su autorización. Si nosotros somos conocedores de que se ha producido un agujero de seguridad y de que este supone un riesgo de robo de la identidad o de interrupción del servicio, haremos lo posible y razonable para notificárselo.

Usted debe saber que la transmisión de datos en línea no es completamente segura. Nosotros no podemos garantizar la absoluta protección y seguridad de sus datos, solo que nosotros tomamos todas las medidas razonables para proteger la información que usted nos envía electrónicamente. El envío de datos por su parte corre un riesgo que usted asume. Cuando corresponda, para que usted pueda tener acceso a determinadas secciones de nuestro sitio web, se le requerirá una contraseña. Usted es responsable de la seguridad y confidencialidad de la contraseña.

7. Exactitud y acceso

D-Link se esfuerza por mantener la exactitud de su información identificable personalmente. Los enlaces a sitios web de terceros en nuestro sitio web constan exclusivamente para su comodidad. El uso de esos enlaces implica salir del sitio web de D-Link. D-Link no ha revisado los sitios web de terceros y no controla y no es responsable de ninguno de dichos sitios web, ni de su contenido ni de su política de privacidad. Si se le pide que proporcione información en esos sitios web o sobre los servicios proporcionados por esos sitios web, le recomendamos que, antes de compartir ninguna información, revise detalladamente su política de privacidad. D-Link no refrenda ni representa ninguno de esos sitios web de terceros, ni ninguna información, software, productos o materiales que se encuentren en ellos, ni los resultados que puedan obtenerse del uso de ese sitio web de terceros. El acceso a cualquier sitio web de terceros supone un riesgo que usted asume.

8. Actualización efectiva de política y datos

Esta política de privacidad es efectiva en fecha 27 de octubre de 2010 y reemplaza y sustituye todas las políticas de privacidad anteriores. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar en ella cualquier cambio que llevemos a cabo en nuestras prácticas de privacidad. Si nuestros procedimientos de almacenar información cambian, actualizaremos esta política cuando sea necesario. La información contenida en esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso; por ello asegúrese de que regularmente revisa nuestra política de privacidad antes de revelar cualquier información personal o no personal a través de este sitio web.

9. Contacto

Nos gustaría que nos comunicara cualquier duda o preocupación acerca de nuestras prácticas y políticas de privacidad. Si tiene alguna duda o preocupación, puede contactar con nosotros a través de nuestra página «Contacto».