D-Link bietet Unternehmen professionelle Services und Produkt Support. Wählen Sie zwischen verschiedenen Service-Paketen entsprechend Ihren individuellen Bedürfnissen und Ihrem Budget.
Next Business Day Shipping Service
Der Next Business Day Shipping Service ist kostenfrei im Lieferumfang für alle registrierten D-Link Business Produkte mit 5 Jahren Garantie oder mit eingeschränkter lebenslanger Garantie (Limited Lifetime Warranty)1 enthalten. Voraussetzung für die Inanspruchnahme ist die Registrierung des Produkts im Self Service Portal incl. der Hinterlegung einer Kreditkarte. Mit diesem Vorabaustauschservice versendet D-Link einen Werktag nach Bestätigung des Produktdefekts ein Ersatzprodukt. Erst danach leiten Sie die Rücksendung des defekten Produkts in die Wege.
Same Business Day Shipping Service
Der Same Business Day Service richtet sich an Unternehmen, die hochverfügbare Systeme bereitstellen und eine schnelle Support-Antwort innerhalb der regulären Geschäftszeiten benötigen. Der Hardware-Austauschservice für die DAS Pakete gilt pro Produkt und ist jeweils in zwei unterschiedlichen Laufzeiten verfügbar (3 oder 5 Jahre). Die vereinbarte Laufzeit des Hardware-Austauschservice startet mit dem Datum des Servicevertrags, die angegebene Reaktionszeit (4 Stunden) beginnt mit der Fehlerdiagnose durch den D-Link Service, jedoch spätestens eine Stunde nach der Kontaktaufnahme und innerhalb der Geschäftsöffnungszeiten. Grundlage für diesen Same Business Day Shipping Service sind die jeweils aktuellen D-Link Servicebedingungen, die den Servicepaketen beiliegen oder unter www.dlink.com/de/de eingesehen werden können. Die Same Business Day Shipping Service Packs sind nur in Deutschland erhältlich
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D-Link Assist Service-Pakete können Sie über die Distribution bzw. über den Fachhandel beziehen. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
1 Die eingeschränkte lebenslange Garantie ist nur verfügbar, wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Kauf registriert wird und der ursprüngliche
Käufer im Besitz des Produktes ist. Unter Umständen ist die Vorlage des Kaufnachweises erforderlich.
2 Die erweiterte Garantie kann für Produkte erworben werden, die nicht für die eingeschränkte lebenslange Garantie (s. Fußnote 1)
von D-Link registriert wurden. Netzteile sind von dieser Regelung ausgeschlossen.